Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits, la livraison et les retours.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le produit :
- Tables de billard : 10 à 18 jours ouvrés
- Queues et accessoires : 7 à 14 jours ouvrés
- Packs/Bundles : 12 à 20 jours ouvrés
Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 500€ et plus. Pour les commandes inférieures, des frais de livraison de 29,90€ s'appliquent pour la France métropolitaine.
Nous livrons dans toute l'Europe. Les frais de livraison internationaux sont calculés au moment du paiement.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l'Union Européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, au Mexique et aux États-Unis. Pour les autres destinations, contactez-nous et nous étudierons votre demande.
🎱 Produits
Les tables sont-elles faciles à monter ?
Oui ! Chaque table est livrée avec un guide de montage détaillé et illustré. Le montage prend en moyenne 1h30 à 2h avec l'aide d'une seconde personne. Aucun outil spécial n'est nécessaire — tout le matériel de montage est fourni.
Qu'est-ce qu'une table "réversible" ?
Nos tables réversibles possèdent un plateau amovible en bois qui se pose sur la surface de jeu. En quelques secondes, votre table de billard se transforme en une élégante table de salle à manger. C'est la solution idéale pour les espaces de vie polyvalents !
Quelle taille de table choisir ?
Cela dépend de votre espace disponible. Voici notre guide :
- Table 7ft (compacte) : Pièce minimum 4m × 3.5m — idéale pour les appartements
- Table 8ft (standard) : Pièce minimum 5m × 4m — le format le plus populaire
N'oubliez pas de prévoir l'espace pour les queues (environ 1.5m autour de la table) !
💳 Paiement & Retours
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons : Visa, Mastercard, American Express, PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL 256 bits.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour retourner tout produit (non utilisé et dans son emballage d'origine). Pour les tables de billard, veuillez nous contacter au préalable pour organiser la procédure de retour.
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.
Quelle est la garantie sur vos produits ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les pièces défectueuses. Les accessoires consommables (craie, procédés) sont exclus de la garantie.